5) Il voit ensuite apparaitre le détail de sa commande. L'Utilisateur doit avoir un accès à Internet et une adresse e-mail pour passer une commande sur le Site. Il s'engage à ne pas créer ou utiliser de comptes autres que le compte initialement créé à son intention. Le Passager peut justifier détenir un titre de passage en présentant : - le Tick@mail, - le SMS de confirmation, - le Tickefax, - la copie d'écran de confirmation de réservation, - l'annonce du numéro de son Billet et en présentant une pièce d'identité en cours de validité, - le Billet reçu par voie postale. La demande de remboursement doit être effectuée par le client au maximum dans les 2 mois suivant la date de voyage. Le Passager peut décider de ne pas réserver d'Installation. Home » Non classifié(e) » corsica ferries remboursement coronavirus. - 4ème échéance (pour le paiement en 4 fois), 90 jours après la date initiale d'achat du Billet. L'Utilisateur et/ou le Passager sont invités à prendre connaissance de la Charte Données Personnelle et de la Politique des Cookies. Les détails de la réservation seront envoyés par email afin qu'ils puissent être sauvegardés par le Passager au format électronique. La réservation d'un Billet n'est pas subordonnée à la création d'un compte. Il est seul responsable en cas d'opération(s) conclue(s), même à son insu, par une personne utilisant son identifiant et son code confidentiel, et il en supportera seul les conséquences. 4.2 Conditions tarifaires Les prix affichés lors d'une demande de tarification sont garantis durant toute la durée de la session de connexion de l'Utilisateur au Site, excepté les tarifs promotionnels contingentés. 5.3.2 Modalités de commande d'un Billet sur le Site 5.3.2.1 Conditions préalables à la réservation d'un Billet sur le Site Pour pouvoir passer une commande sur le Site, il faut être majeur. Les bagages/valises du Passager sont inclus dans le tarif du billet dans la mesure où ils sont transportés à l'intérieur du véhicule, où conservés pour les besoins de la traversée. Il peut y ajouter une assurance. "Tarif" se réfère aux prix indiqués en euros à régler au Transporteur ou à ses agents. La réservation d'une cabine pour la traversée de jour n'implique pas obligatoirement l'attribution d'une Cabine externe ( avec hublot). Sur la plupart des navires, des Installations spécifiques sont adaptées pour les personnes handicapées. Votre avoir peut être bonifié jusqu'à 15% si le nouveau billet est plus cher que le billet initial. Un remboursement voire indemnité ne sont prévues qu’en cas où le décalage sera supérieur à 24heures. En cas d'achat du Billet par une tierce personne, l'acheteur sera chargé par conséquent de remettre au Passager une copie des présentes Conditions Générales. Les tarifs de ce service sont mentionnés sur le Site. Il peut modifier le cas échéant sa commande, corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Le Passager est responsable de tout dommage causé (par lui ou toute personne sous sa garde), au navire, ses Installations et agréments, aux autres Passagers, au personnel et aux tiers ainsi que de toute sanction, contravention, amende ou tout autre qui viendrait à être imputées au Transporteur par son fait, de la part de quelconque autorité ou état. 6.1 Dispositions générales Les Tarifs de CORSICA FERRIES n'incluent pas le transport des bagages autres que le bagage à main. Le Passager à visibilité réduite qui, généralement, nécessite un chien guide d'aveugle pour se déplacer, pourra voyager avec lui en Cabine à condition que l'animal soit correctement attaché et le Passager réponde des dommages qu'il pourrait occasionner aux autres Passagers. "Réservation" se réfère à la réservation fait par le Passager par laquelle il acquiert un ou plusieurs Billets. Vente Privée : Toute prestation ou avantage tarifaire acquis lors de Vente Privée sur le Site ne seront pas maintenus en cas de changement d'horaires, de date, de ligne, et ne seront pas remboursable en cas d'annulation du Billet. Contactez Corsica ferries pour réserver vos traversées en bateau et ferry vers la Corse, Sardaigne, île d’Elbe, Sicile, etc. Cette réduction ne concerne pas le Tarif des suppléments Express et des Installations à bord. Sylvain. La modification du nom d'un ou plusieurs Passagers n'est pas autorisée. Consultez vos informations de réservation en indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de confirmation dans les cases appropriées. Les prix des Billets de CORSICA FERRIES dépendent de l'offre et la demande et du Tarif applicable à chaque Billet au moment de la confirmation de réservation. Les modifications de date ou de prestations effectuées le jour même de la réservation, seront sans frais, et au tarif des nouvelles prestations et/ou dates choisies. Inutile de solliciter la compagnie une fois le bateau parti du port ! "Unité" désigne le véhicule, y compris éventuellement remorque, caravane et leur contenu, constitue une seule unité de chargement embarquée sans déclaration de valeur. Le conducteur ne doit jamais stationner à moins de 50 m du navire durant les opérations d'embarquement et de débarquement (périmètre de sécurité). - Nécessaire pour respecter les lois et normes applicables dans le pays d'origine ou destination. A ce stade, l'Utilisateur ne peut plus modifier sa commande. • Je devais faire une traversée avec Corsica Ferries-maritime le 3 juin, retour le 17. Dans ce cas, le Passager aura seulement le droit au remboursement de la différence tarifaire à l'exclusion de tout autre dédommagement. Quoi qu'il en soit, CORSICA FERRIES possède l'autorité finale de refuser de transporter un animal si la sécurité des Passagers est susceptible de se voir mise en danger. Toute demande d'envoi de Billet à domicile par la Poste sera facturée 5 €. Les Billets Fret sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet: 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,50 % jusqu'à 24 heures avant le départ100 % pour les billets annulés le jour du départ Sur les lignes Italie/Sardaigne: 20 % jusqu'à 24 heures avant le départ, 100 % pour les billets annulés le jour du départ. qui ne sont pas transportés sur le véhicule doivent être déposés dans les garages des navires et seront soumis au paiement des Tarifs prévus par le Transporteur. Lorsque vous effectuez une achat de billet CORSICA linea, vous êtes informé du tarif global de votre billet (tarif du passage, taxes et redevances applicables au trajet concerné et frais de dossier) au moment de votre réservation. Démarrage du navire retardé de 24h, Corsica Ferries a en effet droit de modifier ses horaires de départ. Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. Vous souhaitez demander un remboursement chez Air Malta . Pour les passagers voyageant sans véhicule les bagages ne doivent pas être encombrants, ou le cas échéant ils devront être placés en bagagerie afin de ne pas gêner la circulation dans le navire. Non classifié(e) 10 février 2021 by by Les Billets réglés par chèque, en espèce ou en guichets sont remboursés par virement bancaire (joindre un RIB ou d'un RIP à l'adresse mail). - Le paiement en plusieurs fois : Le paiement en "2, 3 ou 4 fois" est possible par carte bancaire, Visa, Mastercard ou American Express ; il est accessible pour des achats de Billet à partir de 200 € TTC et lorsque, au jour de l'achat, la date du Billet aller est supérieure à 40 jours pour un paiement en 2 fois, supérieure à 70 jours pour un paiement en 3 fois, supérieure à 100 jours pour un paiement en 4 fois. Ce Passager devra mentionner le passage de son animal lors de la réservation. Il est prévu également une réduction pour les enfants concernant le Tarif de la traversée ferry. Les demandes de remboursement doivent parvenir exclusivement par e-mail avec le numéro de billet à : demandes_remboursements@corsicaferries.com. Puerto de Ajaccio - Corsica Ferries, Viaje a Mallorca, Córcega, Cerdeña y Sicilia > par téléphone au 0 825 095 095 (0,15 €/min), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 19h. En cas de déclassement aucun remboursement n'est effectué. 5.3 Commande d'un Billet 5.3.1 Modalités de commande d'un Billet par téléphone ou au guichet Le Passager peut décider de passer commander d'un Billet en contactant le service réservation de CORSICA FERRIES. Le Transporteur n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les bagages à main qui demeurent sous la garde exclusive du voyageur, même lorsqu'ils sont placés dans des emplacements prévus à cet effet, sauf à rapporter la preuve d'une faute de celle-ci. 9) Une fois la commande confirmée par l'Utilisateur, un email lui est adressé à l'adresse email qui aura été indiquée lors de la réservation avec en pièce jointe son Billet. Annulation). Sauf indications expresses le prix du Billet est établi pour les personnes Passagers, Unités, et Installations, et Services nourriture non comprise, mais en TVA incluse si cette taxe est due. "Installation(s)" désigne l'endroit où peut dormir le Passager pendant la traversée. Par exemple sur un trajet Marseille - Porto Vecchio, qui dure normalement 13h, il est possible de se faire rembourser 50% du prix à partir de 6h de retard. Il est possible de réserver une Installation et de choisir la typologie (avec ou sans hublot, adaptée pour les personnes handicapées, spécifique pour les personnes voyageant avec leur animal de compagnie...) Il est possible également 3 jours avant la date du voyage, de s'enregistrer et donc de choisir précisément son Installation. Corsica Linea : Des traversées en bateau ou en ferry pour vous transporter vers dix destinations en Europe et en Afrique. CorseBillet Réseau de Billetterie sur la CORSE Achat de billets sur internet + 14 points de vente 6.5 Animaux Les animaux de compagnie sont admis à bord des navires uniquement tenus auprès de leur propriétaire tout au long de la traversée à condition de respecter les conditions suivantes : - Le port de la laisse et la muselière sont obligatoires pour les chiens, ainsi que la cage de transport pour les chats et autres petits animaux. - * Champs obligatoires, Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire.eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_10',146,'0','0']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_11',146,'0','1']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_12',146,'0','2'])); .large-leaderboard-2-multi-146{border:none !important;display:block !important;float:none;line-height:0px;margin-bottom:15px !important;margin-left:0px !important;margin-right:0px !important;margin-top:15px !important;min-height:250px;min-width:300px;text-align:center !important;}. Le Passager obtiendra sa carte d'embarquement avec le numéro de son Installation et le numéro de pont. Si vous êtes amené à devoir annuler votre voyage depuis la Corse ou le continent, vous vous demandez donc légitimement comment procéder au remboursement de votre billet Corsica Ferries et quelles sont les démarches que vous aurez à faire pour cela. © Copyright 2021 CorsicaFerries / SardiniaFerries, tous droits réservés, sur le prix des passagers, véhicules et cabines. La création de ce compte implique l'acceptation des présentes Conditions Générales et des Conditions Générales d'Utilisation du Site. Si vous avez effectué votre réservation sur notre site internet, vous pouvez en demander le remboursement dans votre espace, en cliquant ici. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. En cas de changement d'horaire ou en cas de force majeure, le Transporteur ne pouvant embarquer un véhicule en règle de présentation, ce véhicule aura la priorité d'embarquement sur le départ suivant, sans que le Passager puisse réclamer des frais de dédommagement. 5.3.2.2 Enregistrement et validation de la commande d'un Billet sur le Site L'Utilisateur devra suivre les étapes suivantes : 1) Cliquer sur l'onglet « Réserver votre ferry ». Aucune réclamation pour dommages ne sera traitée sans le rapport établi par le personnel de bord au moment de l'accident. ©2017 - 2021 | Se Faire Rembourser | tous droits réservés. Nous vous conseillons de vous appuyer sur votre agence de voyage, qui a l'habitude de gérer ce type de procédure rapidement. Remboursement. "Passager" désigne toute personne détentrice d'un Billet dont elle est le titulaire. Ces communications électroniques font foi entre CORSICA FERRIES et l'Utilisateur ou le Passager et constituent des preuves recevables, valides, opposables. Le tranporteur se réserve le droit de modifier sans préavis ses tarifs, ainsi que le prix de tous les services fournis. 4.5 Modification ou Annulation d'un Billet / Restitution du prix du Billet/Remboursement CORSICA FERRIES ne sera nullement responsable en cas de non-utilisation du Billet par le Passager. Lors de la réservation du Billet, le Passager devra spécifier s'il compte embarquer un véhicule. - Le Passager n'a pas pu prouver qu'il avait payé la totalité du Billet ou la transaction de paiement du Billet, par carte bancaire, a été annulée. - Il est strictement interdit aux Passagers de laisser leur animal de compagnie dans le véhicule durant la traversée (danger de mort). La bonification n'est applicable que pour les avoirs créés avant le 15 décembre 2020. Pour encore plus de sécurité, la saisie du cryptogramme est obligatoire. 4.8 Droit de gage et rétention en cas de non-paiement du prix Le Transporteur dispose d'un droit de gage et rétention sur les bagages ou autres propriétés du Passager et également sur le véhicule éventuel, en garantie du paiement que doit régler le Passager envers le Transporteur et à quelque titre ou faits relatifs au transport. CORSICA FERRIES procèdera ultérieurement à toutes les actions juridiques par la voie civile ou pénale auxquelles la loi l'y autorise. En raison du couvre-feu instauré de 18h00 à 06h00, l'attestation de déplacement dérogatoire doit être présentée en cas de contrôle par les forces de l'ordre, ainsi que votre pièce d'identité et votre billet servant de justificatif. A compter du 25 mars 2020, le tarif résident Corse, au titre de la nouvelle délégation de service public (2020/2024) votée par la Collectivité Territoriale de Corse, connaîtra de nouvelles modalités d’application.. À qui s’applique le nouveau tarif résident Corse ?-Toute personne disposant d’une résidence principale fiscale en Corse et pouvant en justifier. Voici les procédures à suivre. "Billet" désigne tout document valide donnant droit au transport ou son équivalent sous toute autre forme autre qu'imprimé, y compris électronique, envoyé ou autorisé par le Transporteur ou l'agent autorisé. Ces informations sont obligatoires. C'est votre agence qui se chargera de traiter la demande de remboursement avec Corsica Ferries. Dans ce cas, le Transporteur se réserve le droit de conserver ce Billet. Les Passagers doivent s'assurer que les règlementations dans le Pays de destination permettent le transport des animaux de compagnie et leur entrée dans le Pays conformément à la législation locale, que l'animal répond à toutes les exigences de santé et d'hygiène et qu'il possède tous les documents nécessaires concernant son transport et sa propriété. Exemple : Mon avoir est de 500 € et le nouveau billet coûte 450 €, un nouvel avoir est généré pour 50 … Il est mentionné dans cet email le récapitulatif de son voyage. 8.1 Droit du Transporteur de refuser le transport à des Passagers Le Transporteur se réserve le droit de refuser à tout moment le transport d'un Passager ayant un Billet si, à l'appréciation du Transporteur : - En cas de motifs fondés au nom de la sécurité publique. 5.4 Passagers handicapés : les passagers handicapés sont priés, avant réservation, de consulter la clause 7.2 des présentes conditions générales de vente. En cas d'annulation partielle ou totale du Billet, les Billets en Tarif Flex sont soumis à pénalités (cf. Les photos des Installations qui figurent sur le Site ne sont pas contractuelles. Une fois que la réservation a été effectuée via notre système de réservation, le contrat est réputé conclu entre le Passager et CORSICA FERRIES et régit par les présentes Conditions Générales. Ils devront être constamment sous la garde de parents ou de tout autre accompagnateur qui en a la responsabilité, et ne peuvent circuler dans le navire sans être accompagnés. — Corsica Ferries (@Corsicaferries) June 12, 2020. La réservation d'un Billet peut se faire via le compte personnel de l'Utilisateur sur le Site mais cela n'est pas obligatoire. Réservez en ligne votre billet pour la Corse. - Les animaux sont admis partout dans les cabines spécifiques et dans les zones des espaces publics et des restaurants qui leur sont réservées. En cas d'omission ou de fausse déclaration, CORSICA FERRIES se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'encaisser ce qui est dû au Tarif en vigueur le jour du départ, même sur le voyage qu'il aurait déjà effectué à l'aller, s'il a été effectué. admin 13 mars 2020 Compagnies aériennes. Nous allons vous donner tous les détails concernant le remboursement de vos billets dans cet article. peuvent s'avérer gênants pour le reste des passagers. Cette habitude de recourir à des sites tiers puis réclamer contre une compagnie.... c'est usant. Vous avez réservé avec eux et non avec Corsica Ferries, vous avez directement payé avec Direct Ferries et non avec Corsica Ferries. Si vous avez effectué votre réservation dans une agence de voyages, ou auprès d'un des sites de nos partenaires, merci de les contacter. Alors suivez le guide ! 4.6 Facture CORSICA FERRIES enverra la facture par email ou par courrier postal aux Passagers qui en feront la demande expresse par téléphone au service client ou via le Site. Les réclamations non accompagnées du rapport d'avaries ne seront pas acceptées ni examinées par le Transporteur. Si le paiement en 2, 3 ou 4 fois s'applique pour l'achat d'un Billet en Tarif Flex (à l'aller et/ou au retour), les frais de paiement de 6 € sont offerts. Réservez vos billets en ligne, à tout moment, Participez au projet "Forêt Corsica Ferries", 8. En cas de perte ou de vol du Billet, l'acquisition d'un nouveau titre de passage est nécessaire. Toute modification d'un Billet peut être demandée à CORSICA FERRIES sous réserve de la disponibilité pour ce qui est de la date et de l'heure. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Pour toute autre réclamation ou demande d'indemnisation le Passager peut s'adresser par email ou par courrier au service clients de CORSICA FERRIES dans un délai de 2 mois maximum après le voyage accompagné du numéro de Billet: Corsica Ferries, Service Clientèle, Le Palais de la Mer, Avenue Pascal Lota BP 275, 20296 Bastia Cedex Après avoir saisi le service clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site web www.mtv.travel. Les passagers pour lesquels voyager comporte une difficulté liée à un handicap non visible font l’objet de la part du personnel à l’embarquement et des équipages des navires d’une priorité dans l’attention accordée. 8.2 Restrictions au transport - Femmes enceintes : Les femmes enceintes ayant dépassé le sixième mois de grossesse doivent être obligatoirement munies d'un certificat médical leur autorisant le voyage, à présenter lors de toute réquisition de la part du personnel de bord. Le Commandant et CORSICA FERRIES ne peuvent être tenus pour responsables des conséquences de ces irrégularités ou interruptions ou suppressions de service et les frais et risques de séjour seront à la charge des Passagers. Conseil important: Sur les lignes internationales, les enfants mineurs voyageant avec des personnes adultes autres que leurs représentants légaux (parents, tuteurs) doivent posséder en cas de contrôle par les autorités en charge, en plus de leurs pièces d'identité, une autorisation de sortie du territoire établie par le titulaire de l'autorité parentale et une copie de la pièce d'identité de ce dernier. Service de restauration proposé aux Passagers CORSICA FERRIES propose à ses Passagers un service de restauration dont le prix n'est pas compris dans le prix du Billet. Vous aviez l’intention de vous rendre en Corse ou d’en revenir, en empruntant un ferry de la compagnie Corsica Ferries ? 13.2 Convention sur la preuve CORSICA FERRIES et l'Utilisateur ou le Passager acceptent de communiquer principalement par voie électronique. La passagère n'aura pas le droit de se soustraire à sa responsabilité en cas de dommages causés à sa propre personne, au navire, aux biens et équipements, aux tiers ainsi qu'aux biens des tiers. Protection des données à caractère personnel, 13. Les Billets peuvent être modifiés à partir du Site ou auprès de notre centrale. En tout état de cause, le montant de l'indemnisation forfaitaire en cas de faute du Transporteur ne pourra excéder la somme de 300 €.