pour cela j’ ai du ouvrir un compte bien entendu je souhaite le supprimer .vos méthodes de vente sont plus que douteuses, Bonjour , je me permet de vous contacter car nous avons passé commande samedi dernier au magasin maison du monde rives d’Arcins et nous n’avons pas de date de livraison , merci de nous dire quand vous comptez livrer. Et j espère que je recevrais la table au 15 Novembre comme prévu, Bonjour j’ai eu au téléphone une très gentille dame ce matin vers 10h lorsque j’ai contacté le service après vente pour un problème de housses d’un canapé mykonos je n’ai pas noté son nom mais je n’ai pas encore reçu le message e-mail, Re: Maisons du Monde, Your delivery note n°20660193 Ronde salontafel in gehamerd aluminium Nomade [#3323188-3689367]. Bonjour Que se passe t’il ? Quand pensez-vous nous livrer ??? Meuble de rangement Mistral. Assises Muebles para tv, Muebles, Mesas para tv modernas Trouvez meuble maison du monde sur 2ememain avantageux pour tout le monde. A ce jour après à peu prés 17 mails , elle n’a toujours pas reçu de réponses. Elle est fragile, et donc a nécessité des renforts pour que les vitres ne se cassent pas. Est ce que le frais port me seront remboursés en partie? Je n’ai jamais vu autant de vendeurs faire la tête quand on demande des renseignements. Bonjour Quelles solutions allez-vous apportez ..?? Bonjour j’ai commandé un miroir sur votre site, quand je l’ai reçu a domicile il y a quelques jours d’ici, je l’ai déballer le jour même de la réception et le miroir est complètement peté en plusieurs morceaux, je n’ai même pas tout déballé le carton car ça ne servait à rien quand j’ai constater qu’il était abîmé, j’ai sonner immédiatement et on m’a dit on me remboursera et de là plus de nouvel et je sonne on ne répond plus depuis 1 semaine, vos livreur son incompétent et je fond pas attention aux marchandises, j’ai payer ce miroir 170euros, et si vous ne faite pas quelque chose mes tabourets que je dois acheter ça ne sera pas chez vous en tout cas. Je me suis rendue aujourd’hui au magasin de Portet sur GARONNE accompagnée de ma mère pour effectuer des achats de Noël je tiens à vous faire part de mon mécontentement lors de mon passage en caisse, en effet la vendeuse d un âge certain et qui travaille depuis longue date dans cet établissement car je suis cliente depuis de nombreuses années s est montrée agressive , arrogante et condescendante , elle a eu un comportement juste odieux à mon égard pour une simple demande d l emballage cadeau transparent pour un des cadeaux qu elle a refusé de me donner prétextant qu elle m avait déjà donné du papier , je lui ai alors dit que je souhaitais emballer un des cadeaux avec du papier de soie et de film transparent, elle a à nouveau refusé prétextant qu ils étaient en rupture de papier de soie, j ai dû à nouveau insister alors que lors de mes précédents achats les dames en caisse m en donnaient spontanément, heureusement une petite jeune fort aimable a bien voulu m en donner, je l ai remercié chaleureusement lui indiquant qu il me restait du papier de soie chez moi et que je m en débrouillerai, c est juste une honte de traiter des clients de la sorte alors qu ils viennent d effectuer des achats . Lorsque cette. Si vous n’y procédiez pas dans les plus brefs délais je ne manquerais pas d’en référer à des associations de défense des consommateurs . Suite a plusieurs mails et appels téléphonique, DEPUIS 3 MOIS je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande annulé 79931977, Bonjour,Ma carte kdo 999109 088633 , pourra t-elle être prolongée compte -tenu de la situation actuelle ? J’ai fait une demande de litige, une bougie a éclaté sur ma table basse et du coup a brûlée. puis je faire remplacer ? suite à l’ achat d’un miroir blanc 40×65 réf 144450 , il était rayé à 2 endroits , le magasin de Buchelay devait nous le remplacer , mais à ce jour toujours rien.Il n’y aurait plus ce modèle dans votre groupe,( le personnel de ce magasin est peut aimable). Le bois s’effrite et vraiment déçu dr la qualité 200e pour du faux bois…. ON ATTEND DES HEURES AU TELEPHONE. Bonjour, j’ai acheter une boîte lumineuse celle ci a explosé, ou faire la réclamation????? Qu’en dites vous? Cordialement, Bonjour , Tout s’est bien passé mais au montage il nous manquait 4 bouchons de pied de chaise. Je me rapproche de vous car j’ai commandé une carte cadeau de 60 euros le 12 décembre cde numero 96045759 et je viens de m’apercevoir que vous m’avez prélevé trois fois la somme au 16 décembre. Arrivée sur place, ils ne trouvaient pas ma commande avec le numéro fourni sur votre mail de confirmation de livraison. J’attends un geste commercial et surtout je voudrais savoir QUAND JE POURRAI RECEVOIR MA TABLE?? D’autant que la livraison sera groupée. Je me permets de vous relancer au sujet de ma demande concernant un meuble cassé dont je vous avais fait parvenir les photos il y a maintenant plusieurs semaines et pour laquelle je n’ai aucun retour de votre part. On a donc recollé nous même mais il y a des trâces. Mail adressé avec retour NO REPLY. Merci, Bonjour N° 76956445 du 27/04/2020 Mes canapés sont en cours de fabrication, les canapés que je devais recevoir AU PLUS TARD LE 16/03 c’est une blague ? Après de multiples RV annulés par des transporteurs suite aux constats de la non conformité de l’article, puis de ruptures de stock, confirmé par votre service client téléphonique, le 0800804020, des propositions de report de livraison, puis de remboursement fait à mon fils, nous en sommes toujours au point de non résolution de notre litige. Bonjour. Bien sûr, on ne me rappelle pas pour me proposer une autre date de livraison. Je voudrais juste savoir où ma commande en est. Commande faite le 10/04 et normalement… Cordialement, Bonjour Bonjour je suis toujours dans l’attente de mes coussins de ma commande 82830346 passé le 18 juin Aussi, je vous mets en demeure de me rembourser ledit montant dans les plus brefs délais. Commande passée mi décembre (tous les articles étaient dispos). Bon de livraison 90371905 –. Je suis étonnée puisque c’est bien ce qui est indiqué dans votre confirmation de commande. Merci de me faire savoir le plus rapidement possible ce qu’il en est de ma commande Commande 2996522255 livraison confirmée pour début de decembre 2019. Bien cordialement, Bonjour, le 12 octobre 2020, je me suis rendue au magasin de NIMES pour commander une armoire JANNA en manguier- ce produit étant indisponible, la vendeuse m’a conseillé de venir commander après réception d’un SMS m’avertissant de la réception – Or, avec ce nouveau re-confinement, pourriez-vous me dire si cet article sera maintenu dans les mêmes délais (soit fin novembre/début décembre) merci pour votre réponse, Bonjour, Nous avons des photos si besoin J’ai demandé à avoir un mail afin de résoudre au plus vite un litige qui a trop duré, or il semble que vos conseillers n’ont pas consigne de les communiquer. si je me déplace à Vertou vous aller essayer de me donner une mauvaise adresse mail ??? Bonjour ... aucun mail pour me prévenir de la livraison, je contacte maison du monde et a mon grand étonnement, on … Encaissement immédiat livraison 3 semaines. Afin d’éviter les déplacements inutiles dûs au covid-19, je cherche à savoir si les magasins ont le petit canapé simili cuir blanc STUDIO mais personne ne me répond, j’espère avoir une réponse de votre part! Cordialement, commande 80771373 du 01 O6 2020 ET LIVRAISON le 09 06 par mobifret incomplète(reposes pieds seulement des fauteuils Batignolles commandés,ce qui est noté sur le bon signé) quand recevrai je les fauteuils,merci de bien vouloir me répondre. Enfin, ils repassent plus tard, montent mon colis et entrent chez moi sans masque. Vous imaginez bien que si DISTRI ne m’avait pas assuré ce qu’ils m’ont dit je n’aurais pas attendu pour ouvrir le colis surtout par rapport au prix de la tête de lit. Ils lui ont donné le numéro de tel du service client.jai appelée sans arretil s ne décroche. Cordialement, Bonjour, je viens de recevoir mon canapé JULIAN avec méridienne fixe à gauche. Pouvez-vous reporter une livraison qui était prévue semaine prochaine par les Transporteurs Perrenaud. Un de vos clients a communiqué mon numéro de portable ( ou vous avez fait une erreur de saisie). Merci de votre retour rapide svp, nous parlons d’une commande de JANVIER 2020. Bien cordialement, Bonjour J’ai une commande de 104,97 € et 19€ de frais de livraison je trouve un peu abusif car avec la conjoncture actuelle ne pouvant pas nous déplacer il pourrait être aussi gratuit J’ai été informée que je serai contactée par un transporteur pour le retrait. appels au 0800 80 40 20 et un mail du 21 mai par lesquels je vous relance pour disposer de ce bon. 239 euros!!!!! 2020. Les copains j adore votre enseigne mais là je Je viens de faire demi-tour sur les grands boulevards car ne serait-ce qu’à l’entrée de votre magasin j ai croisé 5 personnes y compris les vendeurs puisque ils avaient des bagages de la enseigne sans masques ! P-M Grenier-Boley To this day, I have the impression that your products are of high quality and that your service is excellent, so I am surprised that my email regarding the repair of « Provence table a manger ronde » hasn’t yet been answered, despite a long time has passed. Par contre, pour votre personnel sur place, je ne dis pas la même chose. je n’arrive pas a changer mon mot de passe je n’ai pas de mail pour le faire qui doit arriver sur ma boite mail. Bonjour, Cdt Commande. Si on m’avait averti avant achat qu’il n’était pas monté je n’aurai pas acheté ce canapé. !, Bonjour Récupération de l’étagère le 27 juillet 2020 et après quelques appels téléphoniques où les délais de remboursement n’ont de cesse de changer, nous avons enfin reçu le remboursement de la partie CB le 17 août 2020 (soit 22 jours après récupération du produit) et toujours rien pour la partie chèques cadeaux…… On nous indique ce jour que ce remboursement sous forme de chèques cadeaux s’effectuera sous 15 jours par voie postale alors que vendredi dernier ce délai était de 3 à 4 jours directement sur notre compte Maisons du Monde. Elle « serait » chez le transporteur depuis. a été programmée QUATRE fois !!! À la fin de 2015, cette entreprise comptait prés de 250 magasins en France, Italie, Espagne, Luxembourg, Belgique, Allemagne et Suisse.Maisons du Monde a réalisé en 2010 prés de 323 millions d’euros de … A ce jour toujours rien sur ma commande ,je téléphone pour la 2 eme fois ,on me dit qu’il y a rupture de stock . Je suis un peu démunie sur ce qu’il y a lieu de faire . J’ai été mal conseillée et suis très en colère après Maisons du Monde ayant fait confiance à cette enseigne. merci de votre retour, Bonsoir, cordialement J’ai appelé le service client qui me propose une nouvelle livraison dans 3 semaines. Bonjour, Votre cliente, bonjours dans le magasin de sete 34200 le17 juin 2020 j ai commander un meuble garde manger en pin blanc basse court ref 116 493 .sous le numero de comma de 82 665 767 que je n ai toujours pas reçu ni aucun contact du transpoteur pas de nouvelles de votre part a ce jour contacter moi . Je ne m’attendais pas à ça venant de Maison de monde, sachant que c’est vous qui êtes en tort depuis le début en donnant une mauvaise adresse et un mauvais numéro de suivi de livraison. Vous avez eu la chance de pouvoir continuer à vendre et même surement plus du fait que les magasins étaient fermés pendant cette crise , et c’est tant mieux pour vous . Je ne suis pas du genre à me plaindre et suis compréhensive mais il y a des limites. J’ai acheté la chambre complète Valentine àma fille et j’avais prévu de lui acheté la tete de lit Valentine en 140cm quant elle serait plus grande, or vous avez arrêté ce produit! Quand puis-je espérer me faire livrer ??????? Bien cordialement. Vous remerciant par avance. ou alors un remboursement. Voici les photos.donnez moi svp une adresse mail de contact? Le canard enchaîné et que choisir vont se régaler ! En effet, le livreur m’a informé qu’il vous appartenait de me rembourser. L’avez vous reçu ???????? Chlo Table basse, meuble TV, canapé convertible et canapé fixe, fauteuil, tapis et déco… Piochez parmi nos meubles et idées déco pour aménager votre intérieur ! Merci, 5-4-2020 , Mr LE PRESIDENT & Mr LE DIRECTEUR, SIEGE, DE LA MAISON DU MONDE, MERCI DE METRE UN SERVICE CLIENT & AIDE REEL A 200%, EN 2020 JE CHERCHE QUE DES CANAPE DANGLE GRIS CLAIR +BLEU CLAIR + VERT CLAIR + VIOLET CLAIR ET JAUNE CLAIR JE TROUVE RIEN DE BIEN SUR SE SITE ET CATALOGUES NUL ET TROS 60% CHERS , ET PAS BEAUX DU TOUT ET DE MAUVAIS GOU, ET MEME PAS DE SERVICE CLIENT & RECLAMATION EN 2020 Mr LE PRESIDENT & Mr LE DIRECTEUR , JE DEMANDE DAMELIOREE TOUT VOS SERVICE CLIENT ET A REFAIRE ET SITE AUSSI, ET METRE ENFIN UN ( SERVISE LIVRAISON & MONTAGE GRATUIT AUX PRIX HORIBLES DE TOUT VOS CANAPE DANGLE EN 2020, ET METRE EFIN EN 2020 SERVICE RECLAMATION & AIDE REEL A 900% ENFIN EN 2020 , CAR POUR LINSTANT MAGAZIN ET SITE LE PLUS NUL DEUROPE A SE JOUR MEME , Mr LE PRESIDENT & Mr LE DIRECTEUR DES MAGAZIN DES MAISON DU MONDE= SITE ET MAGAZIN NUL A 200% DE 2018 A 2021 …………. J’espère que vous ne vous cacherez pas derrière le problème de coronavirus pour expliquer ce grand rallongement de délai . Nous tenons à vous informer d’un problème commercial au sein de votre enseigne. Commande Site web je n’ai jamais reçu ma commande Vraiment, nous sommes loin du compte et je trouve cela scandaleux pour une telle enseigne comme Maison du Monde d’être aussi peu fiable et encore moins professionnel en ce qui concerne la livraison. Bonjour, La commande a été livrée le 10 juin 2020 ; commande que j’ai refusée auprès du transporteur ce même jour. 22 articles dans cette collection Écrit par L'équipe MDM et Barbara. Vous êtes Learder dans votre concept mais vous pêchez par orgueil. cordialement, Bonjour les livreurs se sont aperçus que le colis qui m’était destiné , ne pesait pas le poids habituel : erreur de produit , constaté en entr’ouvrant le colis , dressing Charlotte à la place d’une armoire SIMBA ; cette livraison a déjà été retardée , et j’en ai besoin avant le 21 . Je recherche deux anciennes références de verres pour compléter ref célébration 9 verre à eau 011845 ét 5 verre à vin 11852 On m’a offert dernièrement 2 bougies parfumée pack Hydrangea. Livraison prévue le 6 mai Aussi je souhaite : soit être livrée jusqu’à la porte de mon appartement (il y a un ascenceur), avec une prise de rendez vous précise, soit être remboursée de mon achat que je ne peut dans ce cas recevoir. Pour le message que je viens d’envoyer en référence à Saint Malo, bien qu’il soit anonyme, je n’ai pas peur de me nommer, je suis monsieur Lavigne Philippe. Le chèque est vite encaissé (620 euros ) mais impossible d’avoir un remboursement de la table livrée cassée .Depuis le 11 novembre je n’ai plus de table mais ça ne dérange personne .En magasin à Blagnac (Toulouse ) aucun geste commercial pour compenser ces problèmes . Merci a vous lire rapidement, Vaisselier basse cour ne me convient pas,c’est tout du contre plaqué,je demande son retour merci, Bonjour, Transporteur Geodis aucune nouvelle toujours en « cours de livraison »: quand ce miroir va t’il être livré? Le Soler, le 7 Juillet 2020 Je rapporte donc l’article qui n’est pas le bon et demande à ce qu’on me le recommande. Ma commande du 30/05 /20 n° 80537785 (étagère Indus et livraison pour un montant de 218 euros selon la facture n°20954395) est annoncée sur votre site en cours de livraison « à partir du 23 juin 2020 ». Bonjour, Cette réponse téléphonique est très décevante et ne correspond vraiment pas à la nature de Maison du Monde telle qu’elle m’est apparue. Pour près de 80 euros, c’est vraiment du vol pour une bien piètre qualité. Bien à vous , J’ai commander le 04/02/20 une déco murale code 200314 bon de livraison N° 81687493 je ne l’ai pas reçu et n’ai pas été remboursé. J’ai reçu le 19 une table guinguette que je désirerais renvoyer car elle ne convient pas. En ouvrant mon dernier colis, je m’aperçois que ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé. Tapis rond en jute et coton blanc D180 Cette demande a été faite le 14/03/2020 bingo je m’en doutais pas la bonne adresse mail. Je fais le nécessaire pour leur libérer l’accès et là ils m’informent que mon canapé n’est pas dans leur camion il est resté à l’entrepôt ils n’ont pas fait attention au nom. Sur la première livraison manquaient 6 chaises Escale et 2 chaises Guinguette , sur la deuxième livraison manquaient les 2 chaises Guinguette et le livreur a repris les 6 chaises Escale car toutes cassées , la troisième livraison ….n’a pas été livrée ( attendu le livreur pour rien ,pas d’appel ,pas d’annulation ) et la quatrième livraison , ce jour 15 Juillet pas de livraison (pas d’appel, pas d’annulation ). Même pendant les périodes de grande affluence, il n’y a pas de petit ou gros client, il n’y a QUE des clients qui sont susceptibles de revenir…. bonjour , La commande a été faite le 1er juin 2020 à Maisons du Monde. Et si non, y aura-t-il un geste commercial car je ne suis pas satisfaite du délai de ma commande? Tres mécontente j essaye de joindre le transporteur, le service client impossible. Je viens d’annuler ma commande non livrée. Très déçue d’attendre depuis 2 mois je rappelle pour la 4e fois le 30/01 et c’est une conseillère qui m’annonce que cette table est en rupture de stock et que je dois attendre au moins jusqu’au 15/02/20. Merci. Dorénavant aucun achat sera effectué à maison du monde. j ai enfin obtenu un conseiller clientèle qui me dit qu’il manque maintenant 3 articles….ou sont passé mes 2 articles dispos???? J’avais commandé ma salle à manger avant le confinement Covid le 16.03.2020 commande N° 74461319, on vient de me la livrer après le déconfinement ce jour 16.05.2020, les cartons avaient été livrés dans le respect des mesures sanitaires et déposés devant la porte de mon appartement, sans le déballage habituel pour ce genre de livraison. La société distri meuble m’a contactée le 2 juin pour me donner un rdv de livraison le 4/06/2020 entre 13h et 15h. Cordialement. Merci de prendre en compte ma réclamation et de m envoyer ce remboursement dans les plus brefs délais. Tél : 078587 merci du retour D’avance merci. BONJOUR JE SUIS MR KEDZIORA PATRICK 110 AVENUE EISENHOWER 39100 DOLE (JURA) JE VOUS AI ENVOYEZ UN COURRIER POUR UNE RECLAMATION MAIS A CE JOUR JE N AI PAS EU DE REPONSE , J AIMERAI AVOIR UN MAIL OU UN APPEL TELEPHONIQUE AU 07.88.00.11.48 J AI CONTACTER LE SERVICE CLIENT MAIS CELA NA RIEN DONNER … MERCI CORDIALEMENT . je suis toujours dans l’attente de la livraison de ma commode Commande Site web Cordialement. Produits et … Bonjour, n est toujours pas la, suite a mon appel téléphonique d’hier au service client qui m’a dit que les livreurs guisnel reprennent les livraisons de perrenot donc je les ai appelé ce matin et si ils reçoivent de vos services mon bon de livraison dans la journée ils pourront me livrer la deuxième semaine d’avril donc pourriez vous faire le nécessaire pour en finir .merci, Bonjour Si vous comptiez commander, fuyez chez But ou vente. J’ai essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès. Passez votre chemin ! Je préfère vous contacter directement , plutôt que de publier mon mécontentement . J’ai effectué une commande en février 2020 qui aurait dû être livré avant le confinement (N°73476227) prévue le 17 mars 2020, j’ai eu un rendez vous pour le livraison le samedi 27 juin 2020 à 10 h et …..tél du livreur à 9h52 pour m’annoncer qu’il n’y a pas de colis?!! Bonjour, Ces artcles etant pour la fete des meres!,,,,, Bonjour, Cordialement, j’ai passé une commande le 24 avril 2020, commande 76713755, cette commande m’a été ivrée le 9 mai 2020, la table de chevet était cassée je l’ai signalé au livreur qui m’a informé que ce n’était pas son problème, et COGEPART qui m’a livré m’a informé qu’il devait attendre votre accord pour revenir prendre la table de chevet, Le 9 mai j’ai effectué une demande de retour à votre service client CRM 00225798, A ce jour je n’ai jamais été contacté pour qu’un livreur vienne reprendre la table de chevet , personne ne m’a contacté pour savoir si je souhaitais un échange ou un remboursement. Merci, Une grosse blague un service client et livraison catastrophique ! Merci d avance j attends votre reponse Je précise que ma table est dans un appartement chauffé normalement, que je suis seule à l’utiliser, que je reçois seulement 3 ou 4 fois par an et n’utilise les allonges qu’à cette fréquence, et encore ! Livraison donné par maison du monde le 18 pour une partie des meubles et le 19 pour le reste . Bonjour, Bonjour Je le lui ait dit mais il n’en avait rien à faire ! le meuble TV était abîmé et il y avait une mal façon. Vous pouvez joindre le service client gratuitement depuis votre poste fixe en composant le 0800 980 40 20. Mme BRIA Cécile mail : enu@free.fr tel 067827, Bonjour j ai acheté une table début novembre bois manguier et elle commence à se fandre , je suis un peu déçu le l ai payée assez chers, que puis-je faire ? Que puis-je faire ? Le service client de Maisons du Monde est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 14h. Impossible de faire livrer un nouveau lit car la commande a été annulée à mon insu…. J’espère juste qu’il il ne serra pas abîmer car ma commande (numéro de commande : 73314467) qui est le lit voiture j’ai reçu 3 fois abîmer mais la dernier je l’ai garder, j’en ai tellement eu marre de le renvoyer que j’ai accepté (certe avec un geste commercial) je ne nie pas mais quand je commande je préfère avoir un article neuf intact qu’un article défectueux même avec un bon d’achat. Maisons du Monde encaisse les commandes sans pouvoir les honorer correctement. Le 23/01 3e appel un conseiller m’annonce que la table est bloquée à l’entrepôt à cause des grèves et qu’il y a beaucoup de retard de livraison, il me promet de me rappeler dans la semaine, ce qu’il ne fera pas. Merci, Bonjour , il y en avait qu’une dans le carton. Je suis très fâchée et déçue et j’ai l’impression que les 3 personnes que j’ai eu au téléphone n’ont pas fait leur travail afin que je sois remboursée… Je vous prie de bien vouloir vous référer à ma commande et me contacter. Je trouve inadmissible qu’à ce jour, soit le 8 juillet, vous n’informiez pas vos clients du suivi des commandes. un défaut vient d’apparaître sur votre article, vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, votre colis a été retourné à l’expéditeur, vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, vous êtes dans l’attente de votre remboursement, vous n’arrivez pas à utiliser votre carte cadeau, vous n’avez pas reçu votre carte cadeau commandée sur Internet, vous avez besoin d’une facture suite à l’achat d’une carte cadeau sur Internet, vous n’arrivez pas à utiliser votre avoir, vous n’avez pas reçu votre avoir suite à une commande Internet, vous n’arrivez pas à utiliser votre bon d’achat.